Často kladené otázky

Aký je predplatený mesačný objem dát?

V našej sieti nie sú časové ani dátove obmedzenia.

Ako môžem uhradiť paušál?

Úhradu môžete vykonať v hotovosti osobne (na našej adrese) alebo vkladom či prevodom na náš účet v banke. Akceptujeme aj úhradu formou poštovej poukážky typu U. Číslo nášho účtu je: 0523042103/0900. Konštantný symbol: 0308. Nezabudnite pri platbe uviesť aj VARIABILNÝ SYMBOL, podľa ktorého vieme identifikovať odosielateľa platby. Váš variabilný symbol nájdete na tejto stránke, v sekcii "Užívatelia" alebo nás kontaktujte.

Ako správne vypísať poštovú poukážku

Nezabudnite vyplniť REFERENČNÉ ČÍSLO podľa vzoru. Číslo účtu a Váš variabilný symbol nájdete na zadnej strane Vašej zmluvy.

Ďakujeme.

Je môj počítač viditeľný z Internetu?

Pokiaľ sa jedná o uživateľa, ktorý si u nás objednal vlastnú verejnú IP adresu, tak áno.

Môžem používať služby PeerToPeer (p2p)?

V našej sieti momentálne neblokujeme žiadne služby. Môžete teda využívať aj siete p2p.

Aké sú podmienky využívania tejto služby?

Všeobecné podmienky na sprostredkovanie prístupu do siete Internet si môžete stiahnuť tu.

Nefunguje mi internet. Prečo?

Dôvodov môže byť viac. Skontrolujte následové:

1. skontrolujte, či je sieťový kábel zapojený v počítači.

2. skúste vypnúť a zapnúť Vaše klientské zariadenie, ktoré sme u Vás inštalovali.

3. skontrolujte svoju IP adresu (Štart menu -> Ovladacie panely -> Sieťové pripojenia -> dvojklik na sieťovú kartu; kliknite na záložku Podpora; sledujte políčko IP Adresa). Vaša IP adresa by mala byť v tvare 192.168.X.XXX.

4. došlo k výpadku siete a je potrebné počkať, kým sa pripojenie samo neobnoví. Ak sa tak nestane v priebehu 2-4 hodín, kontaktujte nás.

5. boli ste odpojený od siete z dôvodu nadmerného zaťažovania linky používaním zakázaných programov alebo aktivitou vírusu vo vašom počítači. Pripojenie Vám opäť obnovíme, keď si dáte do poriadku Váš počítač.

Ak problémy stále pretrvávajú, kontaktujte nás.

Rýchlosť pripojenia kolíše. Prečo?

Keďže kapacita linky je zdieľaná medzi účastníkmi siete, môže preto kolísať. Rýchlosť závisí od aktuáleho počtu aktívnych uživateľov.

Ako nastaviť E-mailového klienta pre používanie našich mailových adries?

Ak ste tu nenašli odpoveď na vašu otázku, neváhajte nás kontaktovať.